Pravila refundacije

U IldaZagreb, želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako niste zadovoljni, ovdje su naša pravila za povrat proizvoda i povrat novca:

1. Rok za povrat

Imate pravo vratiti proizvod u roku od 30 kalendarskih dana od dana kada ste primili svoju narudžbu. Ako je prošlo više od 30 dana od isporuke, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca niti zamjenu.

2. Uvjeti za povrat

Da bi artikl bio prihvaćen za povrat, mora ispunjavati sljedeće uvjete:

  • Proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kakvom ste ga primili.

  • Mora biti u originalnom pakiranju.

  • Sve originalne etikete moraju biti pričvršćene na proizvod.

3. Troškovi dostave (Poštarina)

Kupac je u potpunosti odgovoran za plaćanje troškova poštarine za povrat proizvoda. Troškovi početne dostave (prilikom kupnje) su nepovratni.

4. Adresa za povrat (Skladište u Kini)

Naši se proizvodi šalju iz međunarodnih centara. Stoga se svi povrati moraju poslati izravno u naše centralno skladište u Kini.

Napomena: Preporučujemo korištenje usluge dostave s brojem za praćenje (tracking number). Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš paket ako pošiljka nije prativ.

5. Obrada povrata novca

Nakon što primimo vaš paket u naše skladište u Kini i provjerimo stanje artikla, poslat ćemo vam e-poštu s potvrdom o primitku i informacijom je li povrat novca odobren.

  • Vrijeme obrade: Ako je povrat odobren, novac će biti vraćen na vaš račun u roku od 7 radnih dana.

  • PayPal iznimka: Imajte na umu da se povrat novca putem PayPala obrađuje brže, obično u roku od 24 sata nakon što odobrimo zahtjev za povrat.